納入後20年経過製品　サポート終了のお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

　

弊社ではお客様に安心・安全に製品をご利用いただけるよう、これまで製品品質の維持および保守・サポート体制の充実に努めてまいりました。
しかしながら、納入より20年が経過した機器におきましては、生産終了に伴う補修部品の調達が徐々に困難な状況となっており、機器の老朽化による安全面での問題も懸念されております。

　

つきましては、誠に不本意ではございますが、納入より20年以上経過したゲート関連製品について、保守点検のご契約有無により、下記の通り今後のサポート運用を変更および一部終了とさせていただくことになりました。

お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけすることとなり、心よりお詫び申し上げます。
今後もサービスの維持・向上に努めてまいりますので、何卒事情をご賢察のうえ、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

　

　

■対象製品

納入より20年以上経過したゲート関連製品全般

　

　

■運用開始日（サポート終了日）

2027年4月1日(木)より
※保守未契約のお客様につきましては、前日の2027年3月31日(水)をもってサポート終了となります。

　

　

■今後の修繕対応について

　

【保守点検をご契約いただいているお客様】

緊急時の駆付対応ならびに各種サービス対応につきましては、2027年4月1日(木)以降も従来通り継続いたします。
ただし、補修部品の枯渇などにより、ご要望に沿った修理やパーツ交換等の完全な復旧作業がお受けできない場合がございます。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

　

【保守点検をご契約されていないお客様】

2027年4月1日以降、故障や不具合（保護ピンの交換等、軽微な作業を含みます）が発生した場合におきましても、現地への緊急駆け付けならびに各種サービス対応（修理・パーツ交換等）を一切辞退（終了）させていただきます。

　　

■本件に関するお問い合わせ先

シー・ティ・マシン株式会社
TEL：06-6355-0070（受付時間：平日 9:00～17:00）
お問い合わせフォーム：https://www.ctmachin.co.jp/contact/
メールでのお問い合わせ：info@ctmachin.co.jp